Notre FAQ
Questions fréquemment posées
Qu’est-ce que BALILA Boutique ?
BALILA Boutique est une boutique en ligne française spécialisée dans la vente d’objets de décoration d’intérieur pour les particuliers.
Qui se cache derrière BALILA Boutique ?
Je me présente, je suis Céline Bazire, la fondatrice de la boutique en ligne.
Où est basée BALILA Boutique ?
Je suis installée à Tarbes dans le département des Hautes-Pyrénées (65).
Que propose BALILA Boutique ?
BALILA Boutique propose une sélection unique d’objets de décoration et de petits mobiliers, issus de l’artisanat responsable et durable, pour apporter une touche d’évasion et de personnalité à votre intérieur.
D’où proviennent nos produits ?
Nos produits sont fabriqués à la main par des artisans locaux, principalement en Indonésie et au Portugal, dans le respect des traditions et de l’environnement.
Comment puis-je passer commande ?
Vous pouvez passer commande directement sur notre site web https://balilaboutique.com.
Quels sont les modes de livraison proposés ?
J’expédie vos commandes dans toutes la France via transporteur.
Puis-je retourner un article ?
Ecrivez la réponse.
Oui, vous avez 14 jours pour retourner un article.
Ma politique de retour est disponible sur le site web dans la rubrique « Retour et Remboursement ». Veuillez la consulter pour connaître les conditions et modalités de retour.
Les retours sont-ils gratuits ?
Non, les retours ne sont pas gratuits et seront à votre charge. En effet, ma structure étant jeune, je ne peux pas assumer ces coûts. C’est pourquoi, je reste entièrement disponible si vous souhaitez davantage de renseignements sur les produits avant vos passages de commandes.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez me contacter par e-mail à contact@balilaboutique.com ou via les réseaux sociaux Instagram, Facebook et Tiktok de la boutique.
Acceptez-vous les paiements par carte bancaire ?
Oui, j’accepte les paiements par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée directement sur le site web.
Proposez-vous des codes de réduction ou des promotions ?
Suivez-moi sur les réseaux sociaux pour être informé des offres spéciales et promotions.
Est-ce que je peux suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis.
